Hard Rock Hotel CancunAn All-Inclusive Experience
HARD ROCK HOTEL CANCUN / Corporación Inmobiliaria KTRC, S.A. de C.V. no sólo le ofrecemos una fabulosa experiencia vacacional a un precio increíble, también evitamos que se preocupe planeando sus vacaciones durante la temporada de huracanes (Junio-Noviembre).
Nuestra política para el caso de huracanes hace que sea fácil decidir que HARD ROCK HOTEL CANCUN / Corporación Inmobiliaria KTRC, S.A. de C.V. es la elección correcta para disfrutar sus merecidas vacaciones. En el imprevisto de que un huracán¹ impacte directamenteHARD ROCK HOTEL CANCUN / Corporación Inmobiliaria KTRC, S.A. de C.V. cuando usted esté hospedado durante sus vacaciones, le otorgaremos un certificado² cubriendo las noches³ que no haya utilizado para que las pueda disfrutar durante su próxima estadía en el mismo hotel.
No habrá cargos de cancelación durante 72 horas antes de que el huracán impacte. Para reservaciones efectuadas directamente a través del sitio oficial del Hotel o telefónicamente, huéspedes deben contactar a la Central de Reservaciones. Otros huéspedes deben contactar al profesional de viajes con quien reservaron su paquete vacacional para hacer la debida cancelación.
No habrá cargos por no show dentro de los 5 días después de que haya impactado el huracán.
Si los huéspedes de HARD ROCK HOTEL CANCUN / Corporación Inmobiliaria KTRC, S.A. de C.V. desean salir con anticipación debido a la amenaza de un huracán, se les otorgará un certificado por las noches no utilizadas para el hotel donde se hizo la reservación original.
En el caso de un huracán, los huéspedes tienen la opción de trasladar su reservación a un destino alternativo como: Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana, Hard Rock Hotel Riviera Maya, Hard Rock Hotel Vallarta o Hard Rock Hotel Los Cabos que no esté amenazado por el siniestro. Las habitaciones serán ofrecidas con la misma tarifa y en base a disponibilidad. En caso de que la tarifa del nuevo hotel sea inferior a la original, se les otorgará un crédito por la diferencia.
Si los huéspedes desean posponer sus vacaciones y viajar en una fecha posterior o si no pueden viajar debido a cancelación de vuelos, tienen las siguientes opciones:
A los huéspedes que se encuentren en el hotel y no puedan salir debido al cierre del aeropuerto y/o cancelaciones de vuelos se les ofrecerá alojamiento y todos los servicios con una tarifa preferencial, a pagar directamente en el hotel. Estas tarifas por inclemencias del tiempo se extienden como cortesía especial debido a la situación, subsidiadas por el resort y no disponibles de otra manera.
¹La política entrará en vigor una vez que el Centro Meteorológico Nacional de los EE.UU. emita una alerta de huracán en la zona y el huracán golpee directamente a HARD ROCK HOTEL CANCUN / Corporación Inmobiliaria KTRC, S.A. de C.V.
²El certificado será válido para viajar hasta 1 año a partir de la fecha original del viaje. Es intransferible, ni se puede canjear por efectivo. El espacio está sujeto a disponibilidad y se aplican períodos de restricción.
³Excluye día de salida. Los pasajes aéreos y traslados no están incluidos.
Esta política es para viajes individuales reservados directamente con la propiedad; no se aplica a grupos o terceros.
Los grupos contratados directamente con HARD ROCK HOTEL CANCUN / Corporación Inmobiliaria KTRC, S.A. de C.V. o AIC Hotel Group deberán remitirse a sus políticas específicas de contratación. Los titulares de billetes de avión están sujetos a las políticas y directrices de las aerolíneas.
Las reservas realizadas a través de los turoperadores o de sitios web de terceros deben ponerse en contacto con su fuente original de reservas para obtener información sobre la política de huracanes para su reserva.
La política puede estar sujeta a cambios o puede ser descontinuada sin previo aviso.