POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE Hard Rock Hotel Guadalajara

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RESPONSABLE

El responsable del tratamiento de sus Datos Personales es HARD ROCK HOTEL GUADALAJARA/ADMINISTRADORA DE HOTELES DE MEXICO IG, S.A. DE C.V., con domicilio indicado en párrafos anteriores.

DATOS OBTENIDOS

Los datos personales se obtendrán con el pleno consentimiento del usuario, personalmente, por medios electrónicos, por teléfono, por fax, por correo electrónico o por cualquier otro medio permitido por la citada ley. Los datos que nos proporciona el usuario son: nombre completo con sus respectivos apellidos, dirección personal, teléfono personal, correo electrónico personal, copia de su identificación oficial, Clave Única del Registro de Población (CURP), nacionalidad, registro federal del contribuyente, número de cuenta y número de tarjeta de crédito o débito. No se solicitan datos personales sensibles que revelen aspectos que puedan dar lugar a discriminación, como raza o etnia, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual.

Compartiremos sus datos personales con Hard Rock Café International (USA) Inc. y sus afiliados ("Hard Rock") para que puedan gestionar su reserva, procesar solicitudes especiales, administrar sus programas de fidelización y para otros fines como, entre otros, fines de marketing, análisis e informes, según se establece en su política de privacidad en https://hotel.hardrock.com/privacy. Si tiene alguna pregunta sobre el uso de su información por parte de Hard Rock o si desea enviar una solicitud para ver los datos personales obtenidos o ejercer cualquiera de sus derechos de privacidad con respecto al uso de su información, comuníquese con ellos directamente en dataprotection@hardrock.com o completando este formulario. Cualquier intercambio de su información con Hard Rock se regirá por un acuerdo contractual apropiado que garantice los derechos de privacidad de las personas. En particular, Hard Rock cumple con el Escudo de Privacidad UE/EE. UU. Según lo establecido por el Departamento de Comercio de EE. UU. Con respecto a la colección, el uso y la retención de datos personales de la UE (y el Reino Unido). “Hard Rock ha certificado que se adhieren a los Principios del Escudo de Privacidad de Aviso, Elección, Responsabilidad por Transferencia Continua, Seguridad, Integridad de Datos y Limitación de Propósito, Acceso y Recurso, Cumplimiento y Responsabilidad”.

PROPÓSITO

En el momento en que el usuario nos facilite sus datos personales, tendrá como finalidad: Identificarle como cliente y prestarle el servicio que necesita; Evaluar y mejorar la forma en que brindamos nuestros servicios; Cobrar las tarifas establecidas por los servicios que brindamos a nuestros clientes; Las imágenes y sonidos captados por las cámaras de videovigilancia serán utilizados para su seguridad y la de las personas que nos visiten; Si es contactado se le ofrecerán promociones exclusivas del Vacation Club afiliado a la empresa.

Fines analógicos, relacionados y compatibles con los anteriores, de acuerdo con la ley.

El usuario dispondrá de un plazo de cinco (5) días para manifestar su negativa a tratar sus datos personales para finalidades que no sean necesarias, ni dieron lugar a la relación jurídica con HARD ROCK HOTEL GUADALAJARA/ADMINISTRADORA DE HOTELES DE MEXICO IG, S.A. DE C.V.

TRANSFERENCIA DE DATOS

Los datos personales obtenidos no serán susceptibles de cesión, salvo consentimiento expreso. No obstante, lo anterior, podremos transferir sus datos, incluso sin su consentimiento, en los casos previstos por las normas antes mencionadas.

DERECHOS ARCO

Los usuarios tienen derecho a solicitar el acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos personales. Además, tiene derecho a solicitar la revocación del consentimiento otorgado y la limitación del uso de datos personales. Para ejercer sus derechos, debe enviar un correo electrónico a la Av. Ignacio L. Vallarta 5145, Camino Real, 45040 Zapopan, Jal para que te enviemos un formulario de solicitud, el cual debes completar y enviarnos por ese mismo medio electrónico. También puede realizar este trámite personalmente en nuestras oficinas. Por seguridad y de conformidad con la Ley, es obligatorio que toda solicitud vaya acompañada de la información que nos permita asegurarnos de la identidad del solicitante y, en su caso, de su representante legal. En consecuencia, su solicitud deberá ir acompañada de la siguiente documentación:

Formulario de solicitud debidamente cumplimentado y firmado; Copia simple de la identificación del titular; En caso de actuar a través de representante legal, copia simple de la escritura pública en la que conste el poder del representante legal y copia simple de la identificación del mismo; Dirección, teléfono y correo electrónico; Aceptación o negativa a ser notificado por correo electrónico; Descripción clara y precisa de los Datos Personales con respecto a los cuales desea ejercer sus Derechos ARCO; Cuando corresponda, indique específicamente qué datos deben corregirse y cómo deben leerse correctamente; En su caso, declaración expresa para revocar el consentimiento al tratamiento de sus Datos Personales; Cualquier otra información que nos permita identificar sus Datos Personales.

Debe especificarse que las solicitudes se archivarán. En caso de que la solicitud enviada por un usuario esté incompleta, tiene derecho a solicitar la información faltante.

El usuario se compromete a garantizar que los datos personales facilitados sean completos y existentes. En caso de incumplimiento de la veracidad de la información, el usuario que la solicita es responsable de cualquier daño causado por falsedad o suplantación de identidad.

Las solicitudes se gestionarán en base a lo establecido en las normas mencionadas. Habrá un plazo para otorgar respuesta a la solicitud de 20 días hábiles desde la recepción de la solicitud. El referido plazo podrá ser prorrogado por otros 20 días hábiles, siempre que esté justificado y se notifique al usuario solicitante. El usuario podrá solicitar sus datos personales, que serán facilitados por vía electrónica. Si se solicita expresamente se le enviará a su domicilio.

CONSENTIMIENTO

El usuario tiene derecho a revocar su consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales. El procedimiento, requisitos e información de contacto para revocar su consentimiento será el mismo que el establecido previamente para ejercer sus Derechos ARCO.

Si no manifiesta su oposición en los términos indicados en este Aviso, se entenderá que ha prestado su consentimiento para ello. Este aviso de privacidad puede tener modificaciones de actualización, de acuerdo con la ley.

MEDIOS DIGITALES

Le informamos que no recopilamos Datos Personales a través de nuestro sitio web. Cuando visita nuestras oficinas, nuestras cámaras de seguridad lo graban en video.

ACTUALIZACIÓN DE AVISO

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