Политика конфиденциальности Hard Rock Hotel Maldives

О компании

S Hotels and Resorts Public Company Limited («SHR») — это холдинговая компания, которая занимается управлением отелями и курортами, а также инвестициями в зарубежную недвижимость. Компания SHR и ее объекты («мы», «нам», «нас», «наш») ценят важность защиты личных данных и с уважением относятся к конфиденциальности ваших личных данных. Мы используем систему безопасности для защиты ваших личных данных и международную стандартную процедуру для предотвращения неавторизованного доступа к данным, их раскрытия, использования или изменения.

Компания SHR оставляет за собой право на изменение и обновление этого заявления о конфиденциальности в любое время. Сведения об обновлении будут опубликованы на веб-сайте shotelsresorts.com.

Для целей настоящего заявления о конфиденциальности используются следующие термины;
«Объекты» означает отели, курорты, удобства и магазины, которыми мы владеем и управляем, включая;

  • CROSSROADS Maldives
  • Hard Rock Hotel Maldives
  • Santiburi Koh Samui
  • Все объекты SAii Resorts

«Личные данные» означают любые данные, связанные с физическим лицом, которые можно использовать для идентификации такого лица напрямую или косвенно, но не данные об умерших людях или анонимизированные данные.

«Cookie» — это небольшой текстовый файл, который содержит части данных о загрузке информации с веб-сайта и который может храниться в браузере для доступа к сайтам и приложениям. «Cookie» — это небольшой текстовый файл, который содержит части данных о загрузке информации с веб-сайта и который может храниться в браузере для доступа к сайтам и приложениям.
«Бизнес-партнеры» — это хозяйствующие субъекты, с которыми мы заключили то или иное соглашение.

Данное заявление о конфиденциальности применяется к следующим элементам:

  • Любые операции обработки личных данных, которые выполняются или реализуются нами
  • Любые наши бизнес-сайты, в том числе следующие:
  • shotelsresorts.com
  • investor.shotelsresorts.com
  • saiiresorts.com
  • hardrockhotelmaldives.com
  • santiburisamui.com
  • crossroadsmaldives.com

Сбор личных данных
Мы осуществляем сбор личных данных сообразно необходимости и в законных целях. Мы можем получать личные данные прямыми и косвенными средствами в цифровом формате или в виде физических документов, которые могут поступать от объектов, социальных сетей, профилей мероприятий, служб WiFi, запросов, государственных учреждений, бизнес-партнеров и (или) других поставщиков услуг, таких как открытые коммуникационные платформы и приложения для чата.[

Мы можем собирать следующие личные данные:

  • Личные данные и сведения о ваших интересах, такие как имя, фамилия, пол, возраст, национальность, дата рождения, семейное положение, адрес, ежемесячный доход, род деятельности, место работы, почтовый индекс, адрес электронной почты, номер телефона, номер национального удостоверения личности, номер заграничного паспорта, номер кредитной карты, номер банковского счета, платежные данные, история покупок и (или) бронирования, история поездок, предпочтения, интересы, ответы на опросы, предпочтительные продукты или услуги, хобби, например виды спорта, и поездки
  • Идентифицируемые данные изображений, такие как фотографии и видео вас и ваших вещей, которые компания SHR может получать посредством камер видеонаблюдения в объектах, офисных зданиях, магазинах и на территории под контролем SHR во время мероприятий, собраний и семинаров
  • Конфиденциальные данные, такие как сведения о расе, религии, здоровье (пищевые аллергии и инвалидность), сексуальной ориентации, судимости и т. д. Как правило, мы не собираем конфиденциальные данные, кроме случаев, когда вы предоставляете их для получения услуг или продуктов, а также для организации вашего проживания или когда их сбор осуществляется в соответствии с установленными законом требованиями. Мы можем использовать медицинские данные для организации вашего проживания и удовлетворения ваших потребностей. Например, мы можем использовать медицинские данные для гостей с пищевой аллергией или использовать сведения о сексуальной ориентации для улучшения условий проживания, использовать сведения о судимостях для проверки наших поставщиков услуг и т. д. Если мы случайным образом получили другие конфиденциальные данные без намерения их сбора, мы прекратим их дальнейшую обработку.
  • Technical data such as websites and/or applications usage and searching behaviors. we may use cookie as a tool to collect IP address, the type of web browser used to access website, website and application user registration and login
    information, visit duration, websites and applications that refer to our websites, and your location data during website or application access;
  • Технические данные, такие как сведения о посещении веб-сайтов, использовании приложений и поисковых запросах. Мы можем использовать файлы cookie для получения IP-адреса, типа браузера, используемого для доступа к веб-сайту, данные о регистрации пользователя приложения и идентификационные сведения, длительность посещения веб-сайта и использования приложений, в которых предоставлена ссылка на наши веб-сайты, а также данные о вашем местонахождении во время доступа к веб-сайтам и использования приложений.
  • Сведения о несовершеннолетних, такие как имя, фамилия, возраст, имя и фамилия родителей. Мы собираем, используем и раскрываем агрегированные данные, такие как статистические и демографические сведения.Агрегированные данные могут быть основаны на ваших личных данных, однако они не считаются личными данными, так как не позволяют идентифицировать конкретного человека.Например, мы можем использовать часть ваших данных после анонимизации для получения статистической информации о посетителях нашего веб-сайта.

Наши веб-сайты и приложения могут содержать ссылки на сторонние веб-сайты и приложения. Другие веб-сайты и приложения могут собирать, использовать и раскрывать ваши личные данные без участия с нашей стороны. Эти службы, веб-сайты и (или) приложения могут работать независимо от нас и могут применять собственные заявления и политики конфиденциальности. Мы не несем ответственность за любой сбор, использование и раскрытие личных данных на других веб-сайтах и (или) в других приложениях. Следовательно, вам рекомендуется прочитать заявления о конфиденциальности каждого веб-сайта и (или) приложения, которое вы используете.

Цели сбора, использования и раскрытия личных данных
Для выполнения бизнес-операций и транзакций по вашим запросам или в соответствии с нашими целями мы можем собирать и использовать ваши личные данные, в том числе в следующих целях;

  • Для идентификации вас и ваших учетных записей, использованных для бронирования и приобретения наших продуктов и услуг
  • Для организации вашего проживания, в том числе регистрации заезда/выезда, осуществления коммуникации перед прибытием, предоставления удобств и дополнительных услуг в объектах, обработки платежей, выполнения ваших запросов, а также предоставления дополнительных услуг и удобств
  • Для предоставления вам возможности использовать наши веб-сайты и приложения, в том числе для обработки транзакций
  • Для выполнения соглашения, заключенного между вами и нами, или для обработки ваших запросов перед заключением соглашения, включая условия использования продуктов и услуг, оценки работы поставщика услуг и выполнения любых других связанных процедур. Если вы не предоставите свои личные данные, мы не сможем обработать ваши запросы или могут возникнуть иные правовые последствия
  • Для выполнения соглашения с подрядчиком, услуги которого мы используем
  • Для соблюдения требования законодательства
  • Для удовлетворения интересов общественности или выполнения задач, которые нам поручили государственные учреждения
  • Для удовлетворения наших законных интересов, таких как поддержание отношений с вами, реагирования на ваши запросы или жалобы, отправки административной информации, повышения наших бизнес-стандартов и предотвращения незаконной деятельности
  • Для разработки маркетинговых планов, анализа данных и исследования рынка, оценки обслуживания посредством опроса гостей, анализа рыночных тенденций и поведения клиентов, улучшения и разработки наших продуктов и услуг, а также для повышения эффективности наших веб-сайтов и приложений
  • Для обеспечения безопасности в наших объектах, офисных зданиях, магазинах и на контролируемой нами территории с использованием данных с камер видеонаблюдения при доступе к таким объектам
  • Для достижения наших внутренних целей или взаимодействия с внешней аудиторией с использованием печатных СМИ и наших каналов в социальных сетях. Это включает в себя сбор нами изображений и видео с мероприятий, собраний и семинаров, которые мы проводим
  • Если мы получим ваше явное согласие, мы будем использовать ваши личные данные только в целях, разрешенных вами, включая, помимо прочего, рассылку рекламных материалов и специальных предложений, организацию вашего участия в онлайн-акциях и т. д.[
  • Если мы собираем личные данные несовершеннолетних, мы осуществляем их обработку только в целях, для которых несовершеннолетние или их родители их предоставили. Такие данные не используются в иных рекламных целях
  • Если нам потребуется обработать конфиденциальные данные не для предоставления наших продуктов и услуг, мы запросим ваше явное согласие до или во время сбора таких данных.

Трансграничная передача личных данных
Мы стремимся предоставить вам наилучшее обслуживание, поэтому ваши личные данные могут передаваться в другие наши отели и курорты, нашим поставщикам услуг и другим третьим сторонам, которые могут находиться в странах, отличных от вашей.

В рамках процесса бронирования возможна передача ваших данных в Королевство Таиланд, Мальдивскую Республику, Республику Фиджи, Республику Маврикий и Соединённое Королевство.

При передаче данных поставщикам услуг или бизнес-партнерам в других странах, даже в случае отличия законов о защите данных в таких странах от законов Таиланда, мы обеспечим защиту личных данных с использованием эквивалентных и адекватных мер безопасности, соответствующих требованиям и стандартам защиты личных данных. Трансграничная передача личных данных осуществляется на законных основаниях, например на контрактной основе, в законных интересах, для выполнения публичных задач и в целях, для которых вы предоставили свое согласие.

Заявление о файлах cookie
Мы используем файлы cookie для улучшения возможностей веб-сайта и повышения уровня вашей удовлетворенности. Файлы cookie позволяют нам анализировать использование веб-сайта, а также сделать его более доступным и удобным. Кроме того, данные файлов cookie используются для разработки нашего веб-сайта и приложения, чтобы лучше удовлетворять ваши потребности. Поэтому у нас может возникнуть необходимость в использовании файлов cookie для статистического анализа, для привязки данных и их обработки в маркетинговых целях.

Категории файлов cookie
Мы используем различные файлы cookie, которые можно разделить на следующие категории:

  • Строго необходимые файлы cookie
    Это файлы cookie, необходимые для работы веб-сайта, которые невозможно отключить. Эти файлы cookie не содержат какие-либо личные данные и обычно формируются в ответ на такие действия, как изменение настроек конфиденциальности, вход в систему и заполнение форм. В браузере можно заблокировать эти файлы cookie, однако в таком случае нарушается функционирование отдельных компонентов веб-сайта.
  • Файлы cookie для оптимизации производительности
    Эти файлы cookie позволяют нам считать число посещений и измерять трафик для оценки и повышения производительности веб-сайта. Данные этих файлов cookie являются агрегированными и не считаются личными данными. Если отключить эти файлы cookie, мы не сможем узнать, когда вы посещали веб-сайт и не сможем отслеживать производительность веб-сайта.
  • Функциональные файлы cookie
    Эти файлы cookie позволяют веб-сайту предоставлять расширенные функциональные возможности и выполнять персонализацию. Эти файлы настраиваются нами и (или) сторонними поставщиками. Отключение файлов cookie данной категории может привести к нарушениям функционирования некоторых или всех сервисов веб-сайта.

Файлы cookie для таргетинга
Эти файлы cookie могут настраиваться нами или нашими рекламными партнерами. Эти компании могут использовать их для формирования профиля ваших интересов, чтобы показывать вам актуальную рекламу на других сайтах. Если выключить эти файлы cookie, вы будете видеть менее актуальную для вас рекламу.

Файлы cookie социальных сетей
Эти файлы cookie используются рядом сервисов социальных сетей, которые мы добавили на сайт, чтобы вы могли делиться нашим контентом с друзьями и сообществами. Эти файлы cookie могут отслеживать ваш браузер на других сайтах и формировать профиль ваших интересов. Это может повлиять на контент и сообщения, которые вы будете видеть на других веб-сайтах. Если выключить эти файлы cookie, вы не сможете использовать или видеть инструменты для публикации в социальных сетях.

Управление файлами cookie
Если вы хотите удалить или заблокировать файлы cookie на своем устройстве, вы можете обновить настройки браузера (откройте меню справки браузера, чтобы узнать, как это сделать). Мы не несем ответственность за настройки вашего браузера. Помните, что отключение файлов cookie может повлиять на вашу возможность выполнять определенные транзакции на веб-сайте и на нашу возможность определять ваш браузер при следующем посещении.Если вы находитесь в Таиланде или Европе, вы также можете изменить настройки файлов cookie с помощью диспетчера согласия на использование файлов cookie.

Раскрытие личных данных
Мы обеспечиваем конфиденциальность ваших личных данных и не продаем их третьим сторонам. Если возникнет юридическая необходимость раскрытия ваших личных данных, мы раскроем их только авторизованным лицам или сторонам сообразно необходимости. Однако мы можем раскрывать и передавать личные данные лицам и сторонам, указанным ниже:

  • Наши бизнес-партнеры и авторизованные представители
  • Поставщики услуг, например компании-представители, туристические агентства, подрядчики, консультанты, финансовые учреждения, поставщики облачных сервисов, веб-сайты онлайн-турагентств, маркетинговые компании и разработчики ИТ-решений. Такие стороны могут находиться в той же стране, что и мы, или за рубежом. Все эти стороны заключили с нами соглашение.
  • Франчайзинговые компании отелей и курортов, совместные предприятия, а также компании, управляющие отелями, которые заключили с нами соглашение об управлении отелями
  • Государственные и надзорные учреждения (для соблюдения законодательства или выполнения запросов авторизованных подразделений).

Ваши права
Вы можете отправить запрос на исполнение ваших законных прав по нашему каналу связи, указанному в разделе 11 «Связаться с нами». Мы обработаем ваш запрос как можно быстрее. Однако время обработки зависит от объема и сложности запроса.

  • У вас есть право отозвать свое согласие, и мы прекратим обработку ваших личных данных в кратчайшие сроки
  • У вас есть право на доступ к вашим личным данным и запрос их копии, а также право запросить раскрытие способа, с помощью которого мы получили ваши личные данные без вашего согласия, если данные были получены не в соответствии с законодательством или судебным постановлением и если запрос на доступ к личным данным или получение их копии может нанести ущерб правам и свободам других лиц
  • У вас есть право запросить исправление или уточнение ваших личных данных для обеспечения их точности, актуальности, полноты и отсутствия недопонимания
  • У вас есть право получить или запросить отправку либо передачу ваших личных данных другому контроллеру данных, а также право напрямую запросить личные данные, которые мы раскрываем или передаем другому контроллеру данных, если это не является невозможным по техническим причинам
  • У вас есть право запросить удаление, уничтожение или анонимизацию ваших личных данных, если они больше не требуются для достижения цели, для которой они собирались, если вы отозвали свое согласие, не хотите, чтобы ваши личные данные использовались для рекламы и других целей, обнаружили незаконную обработку ваших данных, а также в других ситуациях, определенных законодательством
  • У вас есть право ограничить обработку личных данных, и мы прекратим этот процесс. Однако личные данные подлежат хранению в следующих целях: 1) обоснование искового требования или 2) проверка личных данных на точность или их использование  в приоритетных юридических разбирательствах. Тем не менее мы будем хранить ваши личные данные только по мере необходимости.
  • У вас есть право запретить сбор, использование и раскрытие личных данных для прямого маркетинга, исследований в сфере науки, истории и статистики, если это не требуется в интересах общественности, для более приоритетных юридических разбирательств, соблюдения законодательства, применения или защиты законных прав
  • У вас есть право подать жалобу в соответствующие государственные органы, если вы считаете, что мы, наши сотрудники или бизнес-партнеры нарушают или не соблюдают требования законов Personal Data Protection Act (PDPA, Таиланд) или General Data Protection Regulation (GDPR, Европа).

Операции, связанные с рекламой
Если вы хотите отказаться от получения рекламных материалов или новостей от нас или наших бизнес-партнеров, вы можете отправить запрос через наш канал для связи, указанный в разделе 11 «Связаться с нами». Однако эта отмена не повлияет на вашу возможность получать продукты или услуги, указанные в контракте или условиях и положениях, которые вы приняли.

Меры обеспечения защиты личных данных
Мы понимаем важность защиты ваших личных данных от угроз в соответствии с требованиями законодательства. Ваши личные данные считаются конфиденциальными, и мы приняли соответствующие меры для обеспечения их физической безопасности, а также организационные и технические меры на всех уровнях организации и на всех объектах (подробное определение см. в разделе 1 «О компании») для предотвращения потери, незаконного использования, раскрытия, изменения и удаления ваших личных данных, а также несанкционированного доступа к ним.

Если мы назначим третью сторону для разработки и обслуживания систем, веб-сайтов и приложений, выделения ресурсов и предоставления любых других услуг, мы можем заключить с ней соглашение о конфиденциальности и (или) обработке данных в соответствии с этим заявлением о конфиденциальности для защиты ваших личных данных.

Мы организовали процесс управления инцидентами безопасности в части, касающейся личных данных, и уведомим вас о таких инцидентах в соответствии с законодательством. Несмотря на наличие строгих мер защиты личных данных, безопасность данных при их передаче через Интернет носит ограниченный характер. Поэтому мы не можем гарантировать безопасность ваших личных данных, опубликованных на онлайн-платформе.

Хранение личных данных
Мы будем хранить ваши личные данные как часть профиля клиента (в том числе контактные, идентификационные, финансовые и транзакционные данные) в течение 10 лет после даты бронирования. Другие категории личных данных подлежат хранению, пока это необходимо для достижения целей, указанных в настоящем заявлении о конфиденциальности. Ваши личные данные хранятся в соответствии с нашей политикой и строгими требованиями законодательства.

Связаться с нами
Если у вас есть вопросы о настоящем заявлении о конфиденциальности или о том, как мы осуществляем обработку ваших личных данных, или вы хотите отправить предложение или жалобу, свяжитесь с нами по следующим каналам:

S Hotels and Resorts Public Company Limited
Адрес: 123 Sun Towers Building B, 10th Floor, Vibhavadi-Rangsit Road, Chom Phon, Chatuchak, Bangkok 10900, Thailand
Телефон: +66 (0) 2058 9888
Электронная почта: dpo@shotelsresorts.com