En HARD ROCK HOTEL RIVIERA MAYA/Corporación Inmobiliaria KTRC, S.A. de C.V. no sólo le ofrecemos una fabulosa experiencia vacacional a un precio increíble, también evitamos que se preocupe planeando sus vacaciones durante la temporada de huracanes (Junio-Noviembre).
Nuestra política para el caso de huracanes hace que sea fácil decidir que HARD ROCK HOTEL RIVIERA MAYA/Corporación Inmobiliaria KTRC, S.A. de C.V. es la elección correcta para disfrutar sus merecidas vacaciones. En el imprevisto de que un huracán¹ impacte directamente HARD ROCK HOTEL RIVIERA MAYA/Corporación Inmobiliaria KTRC, S.A. de C.V. cuando usted esté hospedado durante sus vacaciones, le otorgaremos un certificado² cubriendo las noches³ que no haya utilizado para que las pueda disfrutar durante su próxima estadía en el mismo hotel.
No habrá penalidades para todos los pasajeros que viajen dentro de las 72 horas o menos antes de que ocurra un huracán. Los huéspedes deben ponerse en contacto con el profesional de viajes a través del cual reservaron su paquete de vacaciones para poder cancelarlo.
No habrá cargos por no show dentro de los 5 días después de que haya golpeado el huracán.
Si los huéspedes de HARD ROCK HOTEL RIVIERA MAYA/Corporación Inmobiliaria KTRC, S.A. de C.V. desean salir con anticipación debido a la amenaza de un huracán, se les otorgará un certificado por las noches no utilizadas para el hotel donde se hizo la reservación original.
En el caso de un huracán, los huéspedes tienen la opción de trasladar su reservación a un destino alternativo como: Hard Rock Hotel Cancun, Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana, Hard Rock Hotel Vallarta o Hard Rock Hotel Los Cabos que no esté amenazado por el siniestro. Las habitaciones serán ofrecidas con la misma tarifa y en base a disponibilidad. En caso de que la tarifa del nuevo hotel sea inferior a la original, se les otorgará un crédito por la diferencia.
Si los huéspedes desean posponer sus vacaciones y viajar en una fecha posterior o si no pueden viajar debido a cancelación de vuelos, tienen las siguientes opciones:
A los huéspedes que se encuentren en el hotel y no puedan salir debido al cierre del aeropuerto y/o cancelaciones de vuelos se les ofrecerá alojamiento y todos los servicios con una tarifa preferencial, a pagar directamente en el hotel. Estas tarifas por inclemencias del tiempo se extienden como cortesía especial debido a la situación, subsidiadas por el resort y no disponibles de otra manera.
¹La política entrará en vigor una vez que el Centro Meteorológico Nacional de los EE.UU. emita una alerta de huracán en la zona y el huracán golpee directamente a HARD ROCK HOTEL RIVIERA MAYA/Corporación Inmobiliaria KTRC, S.A. de C.V.
²El certificado será válido para viajar hasta 1 año a pa