THE HARD ROCK HOTEL VALLARTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

AVISO DE PRIVACIDAD DE HARD ROCK HOTEL VALLARTA

Actualizada por última vez el 27 de Diciembre de 2019.

HARD ROCK HOTEL VALLARTA, junto con sus filiales y sus hoteles (colectivamente, "HARD ROCK HOTEL VALLARTA" "nos," "nosotros," o "nuestro,") entiende que nuestros huéspedes, clientes, invitados, usuarios, visitantes ("los huéspedes y clientes”) depositan su confianza en nosotros, y nos comprometemos a proteger sus datos personales que recopilamos a través de los sitios Web que operamos ("sitios web"), aplicaciones ("Apps") que ponemos a disposición en o a través de dispositivos móviles o computadoras ("Apps"), a través de conectividad inalámbrica y wi-fi que puedan ofrecerse en nuestras propiedades ("Conexión Wi-Fi") y a través de canales de medios sociales que controlamos ("Canales de Redes Sociales" colectivamente con páginas web, acceso Wi-Fi y aplicaciones, los "servicios") que vinculan a este Aviso de Privacidad. Esta política de privacidad describe nuestras prácticas globales con respecto a la recolección, uso y el intercambio de datos sobre personas identificadas o identificables a través de los servicios ("datos personales").

Mediante el uso de los servicios, usted indica que usted reconoce y entiende las políticas y prácticas contenidas en esta declaración de privacidad.

Esta política de privacidad cubre los siguientes temas:

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INFORMACIÓN RECOPILADA

Recopilamos una serie de datos personales de usted a través de los Servicios. Algunos datos de carácter Personal son recopilados automáticamente al usar o navegar por los servicios, mientras que otros se recopilan a través de datos que usted nos proporciona directamente.

Como resultado, usted tiene opciones sobre los datos que recopilamos. Cuando se le pide que proporcione los datos, usted puede desistir; pero si decide no proporcionar datos que sean necesarios para proporcionar un servicio o función, no podrá usar ese servicio o característica. Por ejemplo, puede crear una cuenta de cuando usted reserva una habitación a través de nuestros servicios, que genera un proceso de reserva más sencillo pero requiere presentar información adicional. También usted puede enviar contenido de los medios sociales a través de nuestros servicios, en cuyo caso recopilamos cierta información asociada a esa cuenta de redes sociales tales como cuenta nombre, el contenido compartido y cualquier comentario o interacción con el contenido compartido.

HARD ROCK HOTEL VALLARTA recoge los siguientes tipos de datos de carácter Personal a través de los servicios:

Información recopilada automáticamente. Cuando usted descarga o usa una aplicación o navega por un sitio web, recopilamos información sobre su dispositivo y la red que utilice para acceder a los servicios, así como información acerca del uso de los servicios. Esto incluye software y atributos de hardware del dispositivo utilizado, información de dispositivo único 0 (como único número de identidad internacional de equipo móvil (IME) para smartphones), regional y configuración de idioma, proveedor de red y dirección IP, así como Datos de rendimiento de servicio, fechas y horarios que utiliza los servicios, la cantidad de tiempo gastado en páginas específicas o en canales específicos y otra información de uso similar.

Información de ubicación. También podemos recopilar información sobre la ubicación, dependiendo de los servicios que utiliza o los permisos proporcionados. Información "Precisa" de ubicación puede derivar GPS de su dispositivo y sistemas de localización, así como redes wi-fi cercanas y torres de telefonía celular. La información imprecisa de ubicación puede incluir su dirección IP u otros datos que se pueden identificar como ubicados a una región específica, ciudad o código postal. Usted puede administrar la capacidad de los servicios de seguimiento de su ubicación por lo que le permite o no aceptar el acceso para un servicio determinado en el equipo o configuración del dispositivo móvil.

Otra información que usted nos proporciona. Recopilamos datos personales de usted cuando usted nos lo proporciona para fines específicos, tales como proporcionarle información o servicios que usted solicita (incluyendo reservas), para llevar a cabo una transacción o reserva, para responder a una consulta, cuando usted envía contenido a redes sociales o interactúa con un canal de redes sociales, cuando usted responde a una encuesta al cliente o al solicitar un puesto con nosotros. Dependiendo de los servicios utilizados o los productos o la información solicitada, su información recopilada puede incluir su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, información de cuenta, dirección, información de facturación, región, planes de viaje, viajes de estado, historia de la orden o servicio, preferencias de estancia de huéspedes de hotel, uso de servicios del hotel, información que usted proporciona acerca de los niños que le acompañan, información de la cuenta de redes sociales (tales como cuenta o manejo, número de seguidores, perfil de redes sociales), lealtad o números del programa de recompensas, o (si usted está solicitando un puesto con nosotros) información relacionada con el empleo, así como cualquier información adicional que desee ingresar en campos de texto, formatos de "Contáctenos", suscripciones de correo electrónico, formularios de solicitud de propuestas, o que usted proporcione a nuestros representantes de servicio al cliente.

Información de terceras partes. También recolectamos o recibimos datos personales de terceras personas. Por ejemplo, si reserva una habitación a través de un administrador de canales, Agencia de viajes, servicio de reserva, o promotor de eventos o conferencias, recogemos cierta información de esa tercera parte según sea necesario para efectuar y autenticar la reserva. Si interactúa con un canal redes sociales o envía contenido de redes sociales a nosotros, recibimos ciertos datos de la plataforma de medios sociales aplicables. Dependiendo del tipo de información y del contexto en el que se utilice, la información anterior puede estar asociada con datos que recopilemos directamente, que haya obtenido de otras fuentes, o que hayamos retenido previamente dentro de una cuenta de usuario dada.

Por último, podemos recopilar datos que no son datos personales. Podemos utilizar y distribuir dichos datos a nuestra discreción, a menos que se combine con datos personales, en cuyo caso lo trataremos como datos personales sujetos a esta política de privacidad.

USO DE LA INFORMACIÓN RECOPILADA

Utilizamos los datos personales recopilados a través de los servicios para los siguientes propósitos principales:

Proporcionando servicios. Utilizamos los datos personales para proporcionar productos, servicios, e información a nuestros huéspedes y clientes, incluyendo para propósitos de las reservaciones de las habitaciones, proporcionando comida y bebidas, y proporcionando otras amenidades y servicios.

Servicio al cliente y soporte. Utilizamos los datos personales que recopilamos para el servicio al cliente y el soporte, así como para ofrecer y personalizar las comunicaciones con nuestros huéspedes y clientes. Esto incluye la comunicación con usted sobre productos, servicios y descuentos; responder preguntas y consultas; responder a las quejas y solicitudes; y proporcionar atención al cliente.

Operaciones comerciales. Usamos los datos personales que recopilamos para operar nuestros negocios. Esto incluye la comercialización; monitorear el uso de productos, servicios y sistemas; Análisis y almacenamiento de las preferencias de los clientes y del cliente, y patrones de tráfico; operando nuestros hoteles y sirviendo a nuestros huéspedes y clientes; y mejorar los servicios, las ofertas y los productos.

Marketing y comunicaciones. Utilizamos los datos personales para entregar y personalizar las comunicaciones con nuestros huéspedes y clientes, incluyendo la prestación de recomendaciones, ofertas especiales, información sobre los beneficios, información sobre nuestros hoteles, restaurantes, bares y otras instalaciones, información sobre eventos y activaciones en el sitio en nuestras propiedades y fuera de sitio, y otras comunicaciones de marketing. Para obtener información sobre cómo administrar suscripciones de correo electrónico y comunicaciones de marketing o promocionales, correo electrónico, opt-out y comunicaciones de marketing de esta Política.

Protección, seguridad y resolución de conflictos. Usamos datos personales para protegernos a nosotros mismos y a nuestros empleados, huéspedes y clientes, así como a proveedores y proveedores de servicios ("Proveedores"), y a otros. Esto incluye verificar la actividad del usuario; hacer cumplir los términos de uso y monitoreo de nuestros proveedores y de los de nuestro proveedor y prevenir actividades fraudulentas, abusivas o ilegales. Además, utilizamos y divulgamos datos personales en la medida que consideremos necesarios para proteger los derechos, la propiedad, la seguridad, las operaciones y la privacidad de HARD ROCK HOTEL VALLARTA y sus huéspedes y clientes, personal, proveedores, afiliados, u otros y como lo consideremos necesario cumplir con las leyes, re